Eliminación de datos

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando quieras. No hay que dar explicaciones ni completar formularios largos. Aquí está el procedimiento exacto.

Cómo solicitarlo

Qué eliminamos

• Tu nombre, tu número de teléfono y tu correo.
• El historial de conversación que mantuvimos contigo.
• La información de tu negocio que nos hayas dado para preparar una cotización.

Qué podemos conservar y por qué

Si llegamos a tener una relación comercial, la normativa contable y tributaria peruana nos obliga a conservar los comprobantes y los registros de esas operaciones durante los plazos que ella fija. Esos documentos se guardan solo con ese fin, sin usarlos para contactarte, y se eliminan al vencer el plazo.

En cuánto tiempo

Confirmamos la recepción de tu solicitud apenas la recibimos y la atendemos dentro del plazo de 10 días hábiles que establece el reglamento de la Ley N.º 29733 para el derecho de cancelación, contados desde el día siguiente a tu pedido. Cuando esté hecho, te lo confirmamos por escrito.

Si tus datos están en el sistema de otro negocio

Cuando desarrollamos una solución, el negocio que la usa es el dueño de la información de sus propios clientes; nosotros solo la mantenemos por encargo suyo. Si eres cliente de un gimnasio, una veterinaria o cualquier negocio que use un sistema hecho por nosotros, tu solicitud debe dirigirse a ese negocio, que es quien puede decidir sobre esos datos.

Si nos escribes a nosotros por ese caso, te orientamos y, si el negocio nos lo pide, ejecutamos la eliminación en el sistema.

Otros derechos

Además de la eliminación puedes pedir acceso a tus datos, su corrección u oponerte a que los usemos. Todo eso está explicado en la política de privacidad.